我们会记录哪些信息
您主动填写的部分占多数，另有一部分由浏览器在访问网页版时自动提交，例如版本号与错误提示。两类信息分开存放，用途也不相同。
账号与登录
注册时填写的手机号或邮箱、密码的加密摘要、账号创建时间，以及最近一次登录的时间与入口。这几项是网页版确认「是您本人」的基础，也是账号找回时核对归属的依据。
栏目订阅与内容收藏
您关注的栏目编号、收藏的文档条目与阅读进度。它们决定栏目更新时哪些内容会出现在您的列表里。取消订阅后，推送随即停止，记录仍在您本人的列表中保留。
客服沟通
您通过客服邮箱提交的账号标识、问题描述与必要的截图附件，以及后续往来的处理记录。这些内容帮助我们一次看懂问题，避免让您重复描述同样的故障。
访问与设备信息
访问时间、浏览器名称与版本、操作系统类型、所经页面路径和错误代码。不包含姓名、证件号一类的身份字段，主要用于排查登录异常与浏览器兼容问题。
信息用在哪些服务环节
收集来的信息只服务于四个环节，不会派生出与您无关的用途。
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账号进入与栏目服务
完成登录验证，记住您选择的版本与阅读进度，让同一账号在不同设备上看到一致的栏目与收藏。
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回应您的咨询
先核对账号归属，再定位到具体栏目或操作步骤，给出可以直接照做的处理办法，而不是让您在几个入口之间来回找。
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保障访问安全
识别异地或高频异常登录，拦截批量抓取与恶意请求，让正常使用的访客不受干扰。
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改进栏目与自助文档
我们查看哪些栏目被高频访问、哪些操作步骤中途退出较多，据此调整栏目目录顺序与帮助中心的写法。
什么情况下会与技术服务商共享
平台与 14 家技术服务商建立长期合作，按环节分工处理必要的部分数据。他们只能依照我们的指令在约定范围内操作，不得用于自身营销或其他目的。
平台不会出售个人信息，也不会把您的账号信息用于提供栏目服务之外的用途。涉及合作洽谈时，我们只使用贵方主动提供的联络信息。
保存多久、怎么保护
不同类型的记录有不同的保存期限，到期的部分会被删除或做匿名化处理，不再与您的账号关联。
账号与登录信息
账号存续期间 · 注销后 30 日内清除
账号在用时保留，便于您随时登录与找回；账号注销后 30 日内完成删除或匿名化。
订阅与收藏记录
随账号保留 · 取消订阅后 90 日内清除
取消订阅的栏目会立刻停止推送，对应的订阅记录在 90 日内从系统中清除。
客服沟通记录
自沟通结束起 2 年
保留用于跟进尚未解决的问题、复盘同类故障；如果您希望提前删除，可以随时提出。
访问日志与设备信息
6 个月
用于安全监测与故障排查，到期自动清除，不用于其他分析。
技术与管理上的保护
您可以查询、更正或删除
这些申请不需要任何额外条件，通过客服邮箱提出即可，我们会在工作日 9:00-18:00 内回复并告知处理进度。
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01
查询与更正
在邮件中写明账号标识与需要查看或修改的内容。核对归属后，我们会把已有的信息反馈给您，或按您的要求更正。
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02
删除或注销
提出注销申请后，账号将停止使用，账号信息在 30 日内删除或匿名化；如需提前清除客服沟通记录，请在邮件中一并说明。
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03
撤回订阅
您可以在栏目订阅入口自行取消，也可以来信说明，我们会同步停止推送，并确认后续处理结果。
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04
提出疑问
对处理结果有疑问，可回复同一封邮件继续沟通。账号操作的具体步骤，可在帮助中心按栏目编号检索到对应说明。